Разказвам на бързо за какво става въпрос:
На 1.6.2009г. оставям телефон Нокия 2600 за ремонт. Имам сключена застраховка (която в последствие се оказва 45% от стойността на телефона, не 100%, както всеки нормален човек би си помислил) и валидна гаранция.
Периодично ходя на крак до Германос да ми кажат какво става с телефона отговора - при застрахователите е, в сервиза е и тн. Това са 3 месеца от датата на предаване. Междувременно съм се обаждал и на Интер Американ да питам оценен ли е апарата какво става, хората ми казват нашата работа е свършена, търсете го в Германос.
На мен ми писна да чакам и взех, че писах мейл до въпросния магазин (белким ми обърнат внимание).
След една седмица ми се обажда жена, без да се представи, без нищо и ми вика - за какво е оставаен телефона, отвърнах й, че тя трябва да знае. След 1 час ми звъни и ми казва - телефона е тотална щета (ставал собственост на ИА), отнета ви е гаранцията, ходете си купете нов телефон, ние ще ви върнем 45% от стойността на стария.
Отивам аз в КЗП и ми казват - пич щом си подписал вече, ние сме безпомощни (дефакто без да се подпиша не мога да ползвам услугата, за която съм платил, че и се съгласявам, че няма определен период в който трябв да се произнесат какво ще правят с телефона). Питам ги, добре, как мога да помогна на бъдещите потребители при подобен казус - еми донеси ни договора и ако има нещо, ние ще напишем препоръка да се отстрани.
Та какво става - дефекта на телефона е спукан дисплей, в кварталния GSM сервиз искаха 30 лв. да го сменят.
Аз 3 месеца и 15 дни чакам да ми кажат, че телефона е тотална щета и дефакто нищо не става.
Да не говорим за разкарванията пеш, губенето на време плащането на телефонни сметки.
Ако не бях се ангажирал лично още щях да чакам да ми кажат какво става с телефона.
Каква е врътката - взимат ми телефона, отстраняват проблема за 15-на лв. сменят панела и го пускат на пазара пак за 100 и нагоре лв. Освен ,че някой ще го купи, аз също ще си платя част от новия апарат.
Сега не мога да съм сигурен дали телефонът ще бъде върнат само със спукан дисплей или ще има нещо развалено от "сервиза" с цел да ми се натрие носа, че не съм играл по тяхната свирка.
Та вече Германос - бягайте далече, не правете застраховки на евтини телефони - ако е над 600 лв. може и да има смисъл.
На 1.6.2009г. оставям телефон Нокия 2600 за ремонт. Имам сключена застраховка (която в последствие се оказва 45% от стойността на телефона, не 100%, както всеки нормален човек би си помислил) и валидна гаранция.
Периодично ходя на крак до Германос да ми кажат какво става с телефона отговора - при застрахователите е, в сервиза е и тн. Това са 3 месеца от датата на предаване. Междувременно съм се обаждал и на Интер Американ да питам оценен ли е апарата какво става, хората ми казват нашата работа е свършена, търсете го в Германос.
На мен ми писна да чакам и взех, че писах мейл до въпросния магазин (белким ми обърнат внимание).
След една седмица ми се обажда жена, без да се представи, без нищо и ми вика - за какво е оставаен телефона, отвърнах й, че тя трябва да знае. След 1 час ми звъни и ми казва - телефона е тотална щета (ставал собственост на ИА), отнета ви е гаранцията, ходете си купете нов телефон, ние ще ви върнем 45% от стойността на стария.
Отивам аз в КЗП и ми казват - пич щом си подписал вече, ние сме безпомощни (дефакто без да се подпиша не мога да ползвам услугата, за която съм платил, че и се съгласявам, че няма определен период в който трябв да се произнесат какво ще правят с телефона). Питам ги, добре, как мога да помогна на бъдещите потребители при подобен казус - еми донеси ни договора и ако има нещо, ние ще напишем препоръка да се отстрани.
Та какво става - дефекта на телефона е спукан дисплей, в кварталния GSM сервиз искаха 30 лв. да го сменят.
Аз 3 месеца и 15 дни чакам да ми кажат, че телефона е тотална щета и дефакто нищо не става.
Да не говорим за разкарванията пеш, губенето на време плащането на телефонни сметки.
Ако не бях се ангажирал лично още щях да чакам да ми кажат какво става с телефона.
Каква е врътката - взимат ми телефона, отстраняват проблема за 15-на лв. сменят панела и го пускат на пазара пак за 100 и нагоре лв. Освен ,че някой ще го купи, аз също ще си платя част от новия апарат.
Сега не мога да съм сигурен дали телефонът ще бъде върнат само със спукан дисплей или ще има нещо развалено от "сервиза" с цел да ми се натрие носа, че не съм играл по тяхната свирка.
Та вече Германос - бягайте далече, не правете застраховки на евтини телефони - ако е над 600 лв. може и да има смисъл.
